Condiciones generales de contratación
Última actualización: 19/06/2026
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Savia de Alma. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
1. Identidad del vendedor
- Titular: VENMON NATURALMENTE SL (en adelante, "Savia de Alma")
- CIF: B19399609
- Domicilio: Calle Gabriel Celaya 15 posterior, 28320 Pinto (Madrid)
- Correo electrónico: info@saviadealma.com
- Sitio web: https://saviadealma.com/
2. Objeto y productos
Savia de Alma comercializa cosmética sólida natural y artesanal. Los productos se elaboran a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones de forma, tono, peso o aroma entre unidades, sin que ello afecte a sus propiedades. Las imágenes son orientativas y la visualización del color puede variar según la pantalla del dispositivo.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente (21%). No se añaden impuestos adicionales en pedidos dentro del territorio peninsular. Los gastos de envío, cuando procedan, se indican de forma separada antes de finalizar la compra. Savia de Alma se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Promociones
Salvo indicación distinta, por cada 3 productos añadidos al carrito el 4.º de menor valor es gratuito (promoción acumulable: 6 productos = 2 gratis, etc.). El envío es gratuito a partir de 45 € de importe del pedido (Península). Las promociones no son canjeables por dinero y pueden modificarse o retirarse sin previo aviso.
5. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el pedido siguiendo los pasos indicados. Antes del pago se muestra un resumen con los productos, precios, descuentos y gastos de envío. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que se confirma el pago.
6. Formas de pago
El pago se procesa de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe. Según disponibilidad, podrán ofrecerse tarjeta de crédito/débito, Bizum, Klarna, Apple Pay, Google Pay y/o PayPal. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados y Savia de Alma no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.
Savia de Alma se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, error en el precio o falta de disponibilidad, reembolsando en su caso el importe abonado.
7. Disponibilidad
Si un producto no estuviera disponible tras la compra, se informará al cliente y se reembolsará el importe correspondiente. En periodos de stock limitado o vacaciones, algunos productos pueden enlazar a nuestra tienda en Amazon como alternativa de compra.
8. Envío
Las condiciones, plazos y zonas de envío se detallan en nuestra Política de envíos.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales para desistir de la compra en las condiciones descritas en nuestra Política de devoluciones y desistimiento, donde también se incluye el modelo de formulario de desistimiento.
10. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En caso de producto defectuoso o dañado, el cliente puede contactar en info@saviadealma.com para su sustitución o reembolso.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede escribir a info@saviadealma.com. Las reclamaciones se atenderán en el menor plazo posible.
12. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable.
