Política de devoluciones y desistimiento

Última actualización: 19/06/2026

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del pedido, para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, debe comunicarlo de forma inequívoca a info@saviadealma.com o mediante el modelo de formulario que figura al final de esta página.

2. Condiciones del producto devuelto

Para ser admitida, la devolución debe cumplir:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
• Debe conservar su embalaje original.
• Debe adjuntarse el recibo o comprobante de compra.

No se admiten devoluciones de tarjetas regalo ni de productos que, por su naturaleza o por motivos de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega.

3. Gastos de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Para envíos de productos de valor superior a 50 €, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que Savia de Alma no se responsabiliza de devoluciones extraviadas en tránsito.

4. Cancelación de pedidos antes del envío

Si el cliente solicita la cancelación de un pedido antes de que haya sido enviado, se reembolsará el importe descontando un 2 % en concepto de gastos de gestión (con un importe mínimo de 1 €), correspondiente a los costes de tramitación y procesamiento del pedido, que no son recuperables.

Como alternativa al reembolso por el método de pago original, el cliente podrá optar por recibir el importe íntegro en forma de saldo o cupón para la tienda, utilizable durante un plazo de 6 meses desde su emisión. Esta opción se comunicará al cliente en el momento de la solicitud.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo razonable. Los tiempos de abono pueden variar según la entidad bancaria o el procesador de pago.

Si el cliente no ha recibido el reembolso pasado un tiempo prudencial, se recomienda revisar de nuevo la cuenta bancaria y contactar con su entidad antes de escribir a info@saviadealma.com.

6. Cambios

Solo se reemplazan los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, escriba a info@saviadealma.com indicando el problema.

7. Dirección de devolución

Salvo que se indique otra cosa en la comunicación con atención al cliente, las devoluciones deben enviarse a:

VENMON NATURALMENTE SL · Calle Gabriel Celaya 15 posterior, 28320 Pinto (Madrid)

8. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

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